МРЭО Гибдд

В гос услугах заполнила заявления, оплатила и взяла талон на 11:30. Пришла в 11:20 попросили ещё раз от руки заполнить заявление ( нужно поторопиться) подошла к окну там объяснили у них обед подходите к часу(документы оставили у себя) ждала пока закончится обед. Подошла к 13:00 опять к окну сказали: - Вас вызовут! В 13:40 мне отдали один паспорт и отправили домой объяснив, что с утра весит программа. Вам позвонят! Я осталась без прав просидев 3 часа и старые забрали и новых нет. Изначально, зная о неполадках можно было позвонить и перезаписать на другое число. Да и сотрудник уставившись в монитор не предпринял никаких действий!!!