ПриватБанк

Вынужден каждый месяц посещать отделение, оплачивая кредит. ТАк вот раз в месяц я теряю от 30 до 70 минут ( это если я на перерыв не попаду) ожидая очереди. Также как сказано ниже, сотрудники периодически проводят "ВИПов" без очереди, деньги там поменять или на депозит что-то положить. Это конечная господа. Единственное что радует, это кассир. Милая светловолосая Дама. Очень приятная и проффесиональная сотрудница. ( у неё ещё сертификат лучшего сотрудника). Всё остальное это совок. Две звезды чисто за неё. Добавлю. Из двух касс, с прошлого лета работает стабильно одна.

Время, проведенное в очереди для проведения валютной операции составило 43 минуты. В отделении предусмотренно и существует дополнительное рабочее место для кассового обслуживания, но данное место не используется. Кроме потока посетителей, желающих произвести кассовую n-операцию, в общую очередь попадают клиенты, которым банк желает выказать свою лояльность. Лояльность проявляется в виде прохождения онных без очереди. Кто эти клиенты? Это клиенты, совершающие депозитные вклады (их персонально приводит специалист, работающий в отделении, что, конечно, по мнению самих специалистов, работающих в отделении и, видимо руководителя данного отделения, должно вызывать понимание у остальных, ожидающих от 30 до 60 минут), сдающие наличные, с детьми и прочее. Мысль приблизительно такова - пускай люди пересорятся в очереди между собой, это они невежды, не желающие понять важность происходящего, понять друг-друга, а ПриватБанк умывает руки, ПриватБанк хочет казаться хорошим. Нежелание ПриватБанка вкладываться в сервис собственной обширной клиентской базы, а лишь создавать видимость таковой - вызывает раздражение и большое ожидание альтернативы сервисам ПриватБанка

Что бы пополнить долларовую карту в кассе (минутное дело) нужно сидеть час в очереди, из-за пенсионеров с ихними квитанциями. Сделайте им отдельную кассу или научите их пользоваться терминалом самообслуживания. Сколько можно уже это терпеть.

Что сказать, на рынке очередей приват переплюнул уже даже таких монстров как ощадбанк и укрпочта, а это отделение так вообще лидер... 1,5 часа жизни на тупое ожидание.

Ужасно! "Специалисты" не компетентны! Помочь не хотят и не могут, знаний нет, главный специалист своё дело не знает. Пришлось звонить в справочную, чтобы консультант объяснил сотрудникам что и как делать. А в итоге прождал почти час для того чтоб узнать, что мне нужен Максим Григорьевич, которого как нистранно нет на месте. Зато на фоточки мы все такие милые, улыбчивые и приветливые