АО «Альфа-Банк», ККО «Кубань»

Один сотрудник испортил впечатление о всем отделении банка. На входе меня встретила приятная девушка и сразу помогла получить номер в очереди, к ней претензий нет. Ожидая своей очереди я обращал внимание как операторы вставали и громко произносили номера клиентов (табло не работало, но со всеми бывает). Следовательно я ожидал громко и чётко услышать свой номер, но этого не произошло. Вместо этого я краем уха услышал как кто то пробормотал мой номер, что же может голос сел подумал я. Но это тихий голос оказался лишь половиной беды. После этого я столкнулся с проблемой что я не понимал к какому окну мне следует обратится (было свободно 3), а мой оператор не вставал объявляв номер. Так что началось "Шоу интуиция" в котором я угадал с первого раза правильный ответ. Поприветствовав оператора я понял что номер был произнесен ещё громко. В ходе общения мне приходилось чуть ли не 6 чувством понимать что от меня хочет оператор, её просьбы я понимал только благодаря логике(вернула паспорт в обложке - надо снять обложку, молча положила пакет с пинкодом - нужно его вскрыть, и все в таком духе). Ну и выражение её лица при этом было плана "Чего ты приперся? Как я вас всех ненавижу". А ведь я просто пришёл забрать карту, никаких сложных операций эта услуга не предполагает, тем более оператор только вышла из комнаты отдыха. Честно, хотелось просто скорее встать и уйти, но нет оператор решил что необходимо активировать карту. Не спросив меня, хочу ли я этого. Хотя сейчас все это можно сделать через мобильное приложение и не почувствовать себя "г...ом". Считаю что в целом отделение банка не плохое, просто мне попался "жизнерадостный" сотрудник и администрации следует почаще обращать внимание на настроение своих сотрудников.

Просидела 1.5 часа в бестолку, сотрудники совершенно бесполезные, помочь не могут, оборудование вечно поломанное, администратор вместе с сотрудниками не понятно за что деньги получают. Перебрасывают клиентов на горячую линию за нежеланием помочь и что-то делать. А в итоге ни горячая линяя, ни этот бестолковый персонал помочь СОВЕРШЕННО не могут. По телефону операторами была оформлена кредитная карта, которую пришла просто получить, за истечением двух часов, ни один из трех операторов, и заведущая отделения не могли помочь помочь ссылаясь на плохую интернет-связь. Получается не только операторы и заведущая не хотят работать, так еще и "айтишник".

Отвратительное стало обслуживание! Несколько лет назад считал Альфу самым лучшим банком во всех смыслах, а сейчас обычный банк ...... А вот собственно в чем вопрос: зашёл вчера сюда в пятницу 19.01.18 в разгар рабочего дня в 11 утра. Мне милая девочка на входе говорит что сегодня работает один сотрудник и нужно будет ждать. Я постоял минут 15 и понял что ждать ещё минимум столько же...... Я развернулся и ушел. На почте России и то быстрее обслуживают. И все это повторюсь в пятницу в рабочее время в самом центре Краснодара....

Пользуюсь исключительно услугами этого банка. Очень доволен. Всегда быстрые переводы, никаких задержек. Очень компетентные консультанты

Более 7 лет являюсь клиентом данного банка . Недавно перешел на обслуживание в Краснодаре. Пользуюсь по необходимости только этим отделением , так как удобно и дойти и доехать. Обслуживание "плавает", от супер для vip клиентов, до "тормозов" для обыкновенных. Не всегда работает электронная очередь и смешно смотрится в банке, когда номера выкрикичают со своих мест сотрудники банка.