Arena Hotel

После свадьбы решили отдохнуть в гостинице Арена, бронировали примерно за месяц, молодожёнам скидка 10% (при предъявлении свидетельства о браке). Аккуратно, чисто, номер просторный, всё работает. Остались очень довольны)

Заранее бронировали номер в отеле на трое суток (с 20 по 23 сентября, стандартный двухместный номер). Приехали после 3 часов ночи (ехали 11 часов, из Москвы), надеялись заселиться без проблем, но, сожалению, не получилось. Девушка-администратор сказала, что необходимо оплатить номер сразу при заселении, за трое суток. На наше предложение оставить наши российские паспорта в залог и оплатить позже (Белорусских рублей при себе у нас не было, не обменяли еще, только русские рубли) услышали от девушки-администратора "а если вы у нас переночуете и сбежите, не оплатив", "был у нас такой, вышел покурить и пропал" , "где я потом вас по России буду искать с вашими паспортами". Мы, конечно, были шокированы подобным "гостеприимством", непрофессионализмом и бестактностью. В итоге, договорились, что оставим эквивалентную сумму в российских рублях. Но при упоминании Минских гостиницы "Турист" и отеля "Пекин" (там мы оплачивали проживание не сразу, а после того, как обменивали деньги) в разговор влез охранник (????) и заявил, чтоб мы туда и езжали, раз нас чего-то не устраивает (девушка его поддержала). Мы попросили охранника заняться своей работой, охраной гостиницы, но ему это почему-то не понравилось, и диалог с ним перешёл в конфликт, после чего девушка-администратор заявила, что она отказывает нам в заселении. Прошу заметить, что разговор с нашей стороны происходил на спокойных тонах и обвинять нас начали "с порога", и только после того, как нас оскорбили, предложили альтернативу. Сама я работаю в той же сфере, но в Москве, и у нас подобное отношение к гостям называется "слив клиента". Прошу администрацию отеля "Арена" провести воспитательную работу и напомнить персоналу, в чем заключается их работа. P.S Через полчаса благополучно заселились в другую гостиницу.

Недорого. Удобное расположение для тех, кто едет транзитом. Быстрое обслуживание на ресепшн. Очень неудобный матрас. Номер не закрывается внутри. Отвратительно работал в номере датчик света ( сам включал свет ночью в коридоре ) и вентилятор вытяжки в ванной ( сам включался и выключался ). Постельное белье плохо выполоскано и пахнет моющим средством.

Отель "спортивный". Из минусов: Большая отдаленность от центра города. Ощущение изоляции))) Холл неуютный, напоминает бассейн. Возможность выпить кофе после 23:00 отпадает ввиду закрытия бара-ресторана-столовой. Плюсы: Отзывчивый персонал. Вид из окна (если он на парк). Спокойствие, тишь, благодать (если не работает картинг под окном).

Отличное место. Всегда свободные номера. На первом этаже бар там вполне съедобный кофе