Baikal Service

Получал груз. Документы в офисе сделали быстро без очереди. Груз нашли на складе почти мгновенно. Но расстроила процедура перемера груза, груз на складе перемерили и отправили в офис, в офисе выяснилось, что исправления вносит филиал отправителя и на это может уйти целый день. Так, что если планируете перемерять груз будьте готовы потратить на получение 2 дня.

Хорошая компания. Доставили груз своевременно. Оператор быстро сделала все документы. Ребята на складе тоже работают слаженно и вежливо!!!

Отправляла личные вещи из Томска в Москву, сроки доставки хорошие, учитывая праздники, забрали заказ 24 декабря, привезли в Москву 3 января, 10 груз был у меня. Думаю, без праздников было бы доставлено в течение 7 дней. Не разбилось ничего, ни ёлочные игрушки, ни люстры, ни телевизор, ни посуда. Конечно, при погрузке мы наблюдали и предупреждали, что класть наверх, что вниз. Часть груза запаллетили. Спасибо, компания хорошая, буду пользоваться услугами и дальше.

Отличная транспортная компания. Удобный подъезд, транспортная доступность, быстрое и качественное оформление как получения, так и отправки груза. Удобная система оплаты. Минимум бумажной волокиты для клиента. Доброжелательный и грамотный персонал.

20 сентября мой товарищ в Москве оплатил отправку груза. Спустя неделю груз прибыл в Томск, мне позвонили и сообщили о прибытии, добавив что выдать мой груз не могут, т.к. не видят информации об оплате(как тогда груз покинул Москву, если не был оплачен?). Я позвонил отправителю и он скинул мне фото платежки и чека сбербанка. Перезвонив в томский офис и сказав номера платежки и чека дело с места не сдвинулось. Сегодня 4 октября 2016 года я позвонил в центральный офис в Москве и получил тот же самый ответ: нет информации об оплате. Продиктовав номера чека и платежки, нашли все же оплату моего груза и в туже минуту отправили письмо в Томск. Перезвонив в томский офис я рассказал о своих действиях, после этого мне дали понять что мой звонок в Москву не при чем и сказали забирать груз. Приехав получать груз я долгое время ходил по территории ТК и искал офис, потому что сотрудники складов слишком занятые и крайне неприветливые люди. В офисе сидели две девушки, одна занималась своим сотовым телефоном, а вторая неспеша, без желания оформляла бумаги. Обратив внимание на уголок потребителя я не нашёл там книги жалоб. Оформив бумагу на выдачу я пошёл на склад. Это нечто! Грузчики с важным видом занимались своими делами и всячески игнорировали моё появление. Кроме меня там ещё были клиенты, но видимо их личное время слишком свободно и никто не пробовал привлечь грузчиков к их обязанностям. Окликнув одного из работников я не получил ответа и пошёл вслед за ним. Кое как скрипя зубами он отдал мне мой груз и я уехал. Уважаемые руководители данной компании, обращаюсь к вам с просьбой навести порядок в Томском офисе. В эту ТК я больше ни ногой! При тех же ценах на услуги, сервиса никакого!!!