BROCARD

Некомпетентный грубый персонал. Покупаю на 3000 гривен улыбаются, на 500 смотрят презрительно. Ноги моей больше в вАШЕЙ сети не будет. И знакомым отсоветую

На момент посещения магазина BROCARD в этой сети проходила ( действующая и в дату публикации ) акция скидок от 30% . Соответственно продукция подподавшая под неё , располагалась на первых полках у входа и была помечена специальными наклейками с размером скидки . Наклейка на одной упаковке , а остальные дублируются без неё . Ценника на выбранный мной акционный товар небыло . Так же как и на некоторых полках с товаром этой же категории . На момент акции - Это красный ценник , старой и новой цены с учетом скидки . Отмечу , что не редко отсутствие ценников наблюдалось по всему торговому залу при наличии товара на полке . Как я заметил на среднюю и более дешевую ценовую категорию . При проведении "Акции" такая схема работает , как и в моем случае . Цену я узнал от кассира и расчитался . Как выяснилось в этот же день , скидку 30% я не получил . Покупка была сделана за пол часа до закрытия и поэтому вернуться уже небыло возможности . На следущий день , утром я предварительно обратился в информационную службу магазинов BROCARD . Сославшись на отсутствие информации о проводимых акциях и наличия акционного товара , что говорит о не компетентности сотрудников службы - Порекомендовали обратиться непосредственно в магазин и там решить данную ситацию . В течении часа я уже был в магазине , где как раз "кипела" работа по размещению не достающих ценников . И на мой товар он присутсвовал и та сумма разницы на которую получилось "крутонуть". Информационная служба сработала в одной связке с магазином . И я это предвидел . Встретили уже меня не доброжелательно и "огласили" пункт правил о не возможности возврата товара ( учитывая не вскрытую упаковку и наличие чека ). Находясь в магазине я снова обратился в информационную службу . От одного из продавцов донеслось - " Пусть звонит куда хочет ". Сотрудник службы переключил меня на своего коллегу из отдела лояльности и девушка порекомендовала обратиться к администратору магазина , при этом не переставая , как робот напоминать о пункте правил торговли и отсутствии акции вчера , и начале её , именно сегодня утром . Сложилось впечатление , что о ней она узнала позвонив администратору , а тот в свою очередь продолжил вчерашнюю или позавчерашнюю акцию уже сегодня с наличием ценников . И завершая основным аргументом , звучало о оригинальности товара . Остановив её я сказал , что больше не вернусь за покупками в этот магазин . Девушка флегматичным голосом ответила , что ей очень жаль . С каким чувством Вы уйдёте из магазина , вернётесь ли Вы в него завтра - Для неё не важно . За это время администратор не появился . Я понял , что из этого замкнутого круга не выйти с учетом своей правоты . Персонал магазина и "служба оповещения" действовали , как одна хорошо слаженная "команда". Выйдя из магазина я поламал дисконтную карту этой торговой сети и швырнул её в урну с мусором . Дело даже не в деньгах , а в оставшемся "осадке" от ОБМАНА . Посещение магазина обусловлено его расположением . А в остальном : Чрезмерно завышена цена . Манипуляция с ценниками и ценой . Не компетентность сотрудников . Предвзятое отношение . Отсутствие работы на перспективу .

пришли с женой купить парфум. а к нам так и никто не подошол. обидно. очень плохая робода персонала

Обслуживание на нулевом уровне. Продавцы там не понятно для чего, неграмотные и не компетентны.

Очень очень сильно люблю етот магазин, цени канешно большие зато качество бесподобно)