Estella

Обращаюсь к своим коллегам , директорам мебельный магазинов.Я работаю с фабрикой "Эстелла" больше 4 лет. И уже накипело, достучатся к фабрике невозможно! Сразу сделаю пометку - не о товаре, я о взаимоотношениях которые м/у фабрикой , и нами партнерами. Для меня фабрика и менеджер , это одно лицо . Рыба , как говорится гниет с головы: если правильная политика у фабрики , менеджеры так же ее придерживаются. Моим региональным руководителем , является Василенко Сергей Евгеньевич. Сейчас на данный момент , его пытаются найти по базе " Эстеллы" )))) Как-то очень у вас это долго получается. Так вот: 2.08 .2017 мной была заказана и конечно же оплачена кровать " Нота" Как обычно , пришла битая, отправили обратно, отправили в то же день 5.08. По сей день мы ее не получили. Хотя декларация про отправку была нам прислана 26.09 В чем же дело? Перевозчик не сработал? нет!!! Оказывается , я поплатилась за свою доброту. Дело в том , что 3 мес. назад , нам прислали кровать не того размера, размер не ходовой 1200*2000, а надо было 1200*1900.Мало того , что клиент был недоволен, пришлось ждать, плюс транспортные расходы. Кровать несоответствующего размера надо было отправить. Менеджеру был задан вопрос, как это будет. Что бы не отправлять кровать, ту да сюда менеджеру стало выгодно ее оставить у нас под реализацию. Заметьте, я этого не просила!!!!! А теперь , видимо у него долги перед фабрикой, он вчера , то есть 5.10 стал говорить о расчете за кровать , которая стоит у меня по его же вине!!!!!! Теперь: как быть? клиент не может получить ребенку кровать , уже 1мес, пошел 2ой!Я вот не могу , да и не хочу понимать , почему я должна расплачиваться за их оплошности,Ему нужна кровать? пожалуйста забирай Я тут причем?У вас долг перед фабрикой? Опять же причем тут я ? причем тут клиенты? За эти два дня никто не перезвонил!!!! Есть и еще вопиющие случаи. Один из :пришла кровать , на коробке повреждений нет! Внутри бой!!! Отморозились все!!! Опять возврат клиенту !!! Да сколько можно! И кровать неликвид!!! каждый раз с ужасом ждешь прихода товара! Я знаю что не только я , но и многие мои коллеги зная ваше отношение , просто не хотят связываться. Сами реставрируют! Ни по одному вопросу нет нормального решения. Ответственность несем только мы продавцы перед клиентом ! Может и Вам Перед нами пора!? Уберите нерадивых менеджеров! Кто мне решит ситуацию с кроватью , может кровати нет? и это просто уловка Сергея? Вы как фабрика, будете снова говорить а мы тут причем?

В моей семье уже 4-я кровать ТМ Эстелла. Не потому что ламаются, а потому что для всех членов семьи покупаем именно эту мебель. Доступная цена, высочайшее качество. Кроме того, уже много лет мы продаем эту мебель через интернет-магазин. На тысячи проданных кроватей единичные случаи с рекламациями, чего нет ни по одному другому производителю в Украине.

Просто жах! Це мертва компанія! Я нікому не рекомендую в них щось купувати чи співпрацювати! Прадавці консультанти не вміють правильно і якісно розказати й показити товар, крім того вони зовсім не компетентні в своїй роботі. Не телефонують, не переживають, не повідомляють! Скільки я питань їм не задавала відповіді не отримала ні разу! Соромно повинно бути керівнику, хоча як мені сказали йому байдуже!

Дуже привітні дівчата! Якісь продукції супер! Дуже круто,що це зроблено в Україні. Менеджери компетентні і знають всі дрібниці. Всім рекомендую

Гарні ліжка і вибір великий, але дівчата менеджери непривітні і не дуже непрофесійні. Треба бути готовим самому розбиратися.