ExtremStyle

Заранее оформляла заказ в интернет-магазине - мужу подарок на юбилей велик, в понедельник договорилась, что в пятницу доставят с Киева в Ирпень в вечернее время, в районе 18.00, чтоб после работы было кому его забрать. На неделе, в среду ещё заехала специально в магазин, посмотрела товар, подтвердила доставку, уточнила ещё раз необходимое время. В пятницу с утра звонит Водитель, и сообщает радостную новость- он уже едет в Ирпень! Я в недоумении, говорю, что там никого нет, и заказ принять никто не сможет, и заранее было это оговорено. Водитель с чувством юмора, предложил забрать и поехать вместе с ним. Естественно я отказалась. Но посмеялась, и подумала, что приятный такой.Волитель сказал, что вечером будет доставлять не он, а кто-то другой. Мне разницы то нет кто доставит, главное, чтоб доставили заказ, потому что на выходных надо дарить на юбилей. Вечером, после 16.00 звоню водителю, и говорю, что через полчаса уже буду на месте и смогу забрать товар. На что Водитель сообщает, что он уже был в Ирпене, и перезвонит мне позже. Я в ступоре жду звонка. Через полчаса перезванивает и сообщает «отличную» новость, что никто доставлять велик уже не будет. У меня ступор с паникой- впереди выходные, кровь из носу надо велик, мужу сюрприз на 30 лет. Пытаюсь судорожно сообразить как решить эту проблему. По знакомым стала быстро узнавать у кого есть бус, чтоб мог влезть велик. Появился вариант, перезваниваю водителю, спрашиваю, где находится, чтоб забрать товар.. и тут снова «Мега»новость - велик оставили на складе в Ворзеле. Уже 17.00 вечера, я с этими разборками не добралась в Ирпень, соображаю как быть дальше. Обзваниваю такси, в поисках Буса, чтоб уже самой съездить в Ворзель. Параллельно звоню в интернет-магазин, пытаюсь прийти с ними к какому-то решению проблемы, но единственное, что предложили, что возможно в сб откроют склад с 10.00 до обеда. Наблюдая всю ответственность и серьезность этого магазина, понимаю, что в субботу меня опять могут поставить перед фактом, что склад закрыт, и товара не видать. В итоге, на склад еле попала после 18.00, спасибо ребятам, которые таки согласились чуть подождать меня. Естественно, двойной грузовой тариф никто мне не возмещал и моральный ущерб тоже. Это же надо было заказать в понедельник, специально заранее, чтоб потом так летать с нервами. Ну а в интернет-магазине сообщили, что у них с водителями вечно нюансы возникают. Мне от этого легче совсем не стало. Ну и изюминкой в конце стал звонок, спустя 13 дней - что мне дали не тот гарантийный талон. Естественно, в тот день я уже ничего не соображала, никакие документы не изучала. В этот раз, конечно, мне сказали, что подъедет курьер и поменяем документы. В общем, вот такой опыт получился у меня в Экстрем Стайл!!! Осадок остался конкретный! И обращаться больше не хочу в этот магазин!

Позвонила уточнить, есть ли в наличии фронтальные трубки для подводного плавания. Продавщица заверила, что есть, что тут целый отдел и даже можно выбрать разных цветов. Приезжаю, фронтальных нет. Зачем было врать? Время и бензин никто не вернёт. А ведь когда-то был нормальный магазин. Если у вас сотрудники не разбираются в товаре, приучите их уточнять и перезванивать, а не ляпать, что в голову взбредёт!

Сдали электро-самокат на экспертизу. Отказали в возвращении денег по причине того, что это не гарантийный случай. Вопросов к отказу у меня не было. Но вопросы были к каждой конкретной поломке и ее происхождению. Юхименко Владимир, который проводил анализ поломок, в телефонном разговоре позволил себе не просто хамское отношение к клиенту, он криком и мягкими ругательствами вычитывал меня за пахабное отношение в моей вещи. Человек в пылу страсти и любви к бюджету своего места работы позволил себе не просто перейти границу взаимоотношений сервис-клиент, он, видимо, почувствовал себя отцом, чью новую любимую вещь сломал недоумок отпрысок. Я бы хотела оставить официальную жалобу на "качество обслуживания", но связь в магазине этого не позволила. Меня крайне оскорбил формат общения (Я даже не могла перебить Юхименко Владимира и задать вопрос, так как он кричал). Будут проложены все усилия для максимальной огласки максимально некорректного поведения.

Персонал всегда приветствует на входе! Огромный выбор экипировки и снаряжения, будь то короткие вылазки в лес-горы или длинные пешие или вело походы- здесь найдется всё! ... одежда, велики, ролики, кайты, лыжи, сноуборды, обувь, палатки, спальники, костровое, веломастерская и тд...проще сказать чего здесь нет... наверное каяков и байдарок- того, без чего невозможно путешествовать по воде. Могут привезти для вас товар, которого нет в наличии в данном магазине из любого другого магазина сети, в котором нужный вам товар есть в наличии. Обязательно позвонят вам после того, как товар будет доступен. Всегда можно поговорить с менеджером о дополнительной скидке и ее вам дадут.

Все хуже и хуже, но при этом случается приобрести действительно хорошие вещи. Девушка на кассе пыталась произвести махинацию и старалась получить расчет за товар непременно наличными, но по итогу все же провели по карте, без особых трудностей и адекватных причин. Работайте со своим персоналом! И завезите нормальные вещи по адекватным ценам и оценка станет выше. Бал прибавил только потому, что мы давно знакомы