ГК "Гранд-Отель"

Отель не плохой. Но обслуживание плохое. Забронировали через сайт отеля ранний заезд и поздний выезд. На сайте отеля сказано что предоплаты нет оплата при заселении. По факту приехав утром нам заявили что номер занят и освободиться только в 14(расчетный час заезда) причем дважды звонили сотрудники отеля и осторожно интересовались возможностью предоплаты. О том что без предоплаты заселение только в установленный час заезда не предупреждали. Вышел хозяин и надменным тоном заявил что это наши проблемы и что надо было платить. Хотя поступило сообщение о стоимости брони с учётом раннего заезда. Как сказали на рецепшене это не их сообщение их сообщение выглядет по другому. Ужас. Так что лучше позвонить в отель предварительно узнать подробности заселения дабы избежать неприятных моментов.

Отличное место, приятный персонал. Есть детский уголок в ресторане. Вкусная еда и шведский стол за завтраком.

понравилось очень. спасибо

Приглашаем в наш ресторан ! Посетите наши завтраки! Домашняя кухня! Шведский стол! Вы останетесь довольны!

Видимо отель задумывали как роскошный или он раньше был роскошным, отделка интерьера, швейцар, приветливость персонала не похожая на приветливость Кисловодска, но отель требует уже и ремонта, и генеральной уборки. Трусы, найденные за тумбой, занимают пока что первое место из предметов, найденных в отелях по всей Европе и России). Вай Фай отсутствует. В лобби есть вай-фай, но никакой. Есть охраняемая парковка. Еще плюс-это возможность остановится с животным. Также очень хорошо относятся к гостям постояльцев.