Golden shore

Ехали из Екатеринбурга в Пензу решили остановиться в этом отеле, предварительно забронировав номер по телефону, двухкомнатного номера не было в наличии и нам менеджер предложил номер с двумя разными кроватями и диваном кроватью, типа в нем смогут уместиться семья из 4 человек два взрослых и двое детей 5 и 10 лет. В итоге заплотив аванс 2 тысяч.рублей нам достался номер не больше 10 КВ.м. с двумя разными кроватями и креслом кроватью, которая расправляется в проход между кроватями и передвигаться по комнате становится невозможно. При этом кресло кровать была залита чем-то жёлтым, а по комнате ходил караван из пуха. Менеджеру мы сказали, что в таком номере мы не согласны оставаться, на что нам в грубой форме было отвечено, что аванс не возвращается. На мою просьбу позвать главного менеджера нам ответили опять же грубо что ждите, телефон мы вам давать не будем. Книгу жалоб нам не дали, просьбу проигнорировала. А когда пришел главный менеджер, кстати очень адекватная девушка, услышев мои претензии, сказала вернуть деньги и перестать портить репутацию заведения.

Все очень понравилось. Прекрасно провели 15 дней на берегу Волги. Бронировали номер с двумя кроватями. Белье чистое, убирают ежедневно. Кормят вкусно. Молодой персонал, с грубостью не сталкивались. В выходные проходят свадьбы, так как мы люди адекватные, ничего не раздражало. Приедем еще.

Замечательное место. На берегу красивой Волги. На том берегу горы. Персонал профессиональный и вежливый.

Вкусно, сытно!!! Очень любим бывать у вас!!!! Сырники на завтрак- мммм!!!!! Тёплый салат Пражский- супер!!!

Прекрасный вид на жигулевские горы из номеров! Номер был очень уютный и комфортный. Очень хороший вежливый персонал. Кормят просто до отвала и самое главное очень вкусно! Буду в тех краях, обязательно поеду в отель Золотой Берег! Всем советую.