Hoff

НУУ ОООчень ""качественный магазин и сервис!"" Заказала Мама кухню в первых числах января 18 года. Сразу не понравилось мне что выбрала в хоффе этом и не понимаю почему сказали ждать кухню 3 !!! МЕСЯЦА! КУХНЯ обошлась в 210.000 руб !!!(но с техникой, об этом напишу позже:)) ) Прождали мы до 1 МАЯ, 2-3 числа приехали устанавливать, оказалась разбитая раковина без угла!!!! как так? вся упаковка раковины была целая, но внутри разбито!, И НЕ привезли плинтус пристенный к фартуку стоимостью 4 тыс руб.... НАПИСАЛИ ПРЕТЕНЗИЮ на замену! СКАЗАЛИ ЖДИТЕ ЕЩЕ 3 МЕСЯЦА!!!!!! нормально ?? К КОНЦУ ИЮЛЯ привезли новую раковину - на ЭТОТ раз с трещиной в см 15 по дну :)))) КЛАСС ОЧ БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО даже быстрее 3 месяцев! и привезли плинтуса!!! ПОДУМАЛИ УРААААА!!!! через пару недель пришел мастер и установил их! НО к плинтусам не оказалось заглушек!!!!!!!!! НОВАЯ ПРЕТЕНЗИЯ рекламация- ЖДИТЕ ЕЩЕ 3 МЕСЯЦА!!!! и так на сегодня 2 сентября 2018 уже прошло 9 месяцев с момента покупки-оплаты!!! ХОТИТЕ СЕБЕ ТАКУЮ КУХНЮ И НЕРВЫ ИДИТЕ В HOFF !!!!!! :)) сегодня пришло смс что якобы новую раковину привезут к 16 сентября!!!! не знаю привезут ли заглушки на плинтуса, просто плинтуса заказные под цвет столешницы и в сочи такие нигде не найти! ТЕПЕРЬ о технике!! когда мама покупала кухню мне она не сказала и конечно же в Хоффе ее развели на бабки и раскрутили на все что только можно!!!! ЕЙ ВПАРИЛИ- именно впарили духовку за почти 31.000 р (такая духовка по интернету по магазинам стоит 22.000р), варочную плиту так же гораздо дороже!, и ЯКОБЫ ВАМ подарок АЛЛИЛУЯ вытяжка бесплатно! ценой в 7000р !!!! ну ВЫ ВСЕ конечно понимаете что вытяжка получилась платная ценой в 8000р даже дороже чем она стоит в их магазине, за счет завышенной цены духовки :))) кроме этого раковина безымянной фирмы за доооорого!, хотя именитые бренды типа бланко с гораздо лучшим качеством стоят дешевле!, и Впихнули дорогущий шаровый кран на мойку, который после 1го же включения стал заедать, и заедает до сих пор, а стоил он около 6-7 т. руб... за эти денбги можно было купить качественный проверенный веками Grohe !!! Ну тут мама не шарит и ее развели и лохонули...... печально! НУ вот как то так, прицепляю кучку фотографий по КАЧЕСТВЕННоЙ установки кухни хорошими мастерами, с правильными руками!, ну и конечно мега мойка. к концу сентября должны заменить мойку в 3й раз!!! если будет все плохо то идем пишем заявление на разборки в комитет роспотребнадзора, защиты прав потребителей и в суд. и тд... нам уже пол цены кухни должны обратно за такие нервы с этим магазином.....

Много всего. Мебель есть по разным ценам. Постельное белье хотелось бы чуть по дешевле. Аксессуары для дома можно по более демократичным ценам в других магазинах найти... Было желание взять прихожую в Хофф. В наличии не было. Хотели заказать с самовывозом, но сказали, что нужно ещё оплачивать доставку из Краснодара 800 р. То есть если есть в наличии прихожая, нет вопросов, приходите, забирайте. А если нет в наличии, оплачиваете доставку. Странный подход.

Магазин Хоф в Сочи это отдельная история. Продавец из отдела кухни даже не встала с места и не подняла головы. Чудом оформила заявку. Доставка это какой то кошмар. Обещали привезти через 3 дня в итоге сроки сдвинулись на неделю. Сервис магазина оставляет желать лучшего. На покупателей им плевать. Больше нет ни малейшего желания к ним обращаться. Если что то понравится, только самовывоз!!!!!!!!!!

Ужасная служба доставки! В магазине просто забыли поставить дату доставки, затем выяснилось, что на эту дату уже нельзя оформить доставку. Сотрудник горячей линии поставил дату в которую, как мы обсуждали, я не могу принять товар. А теперь требуют переоформления доставки и снова оплатить её.

Ни в коем случае не рекомендую покупать что либо в hoff. Заказали и оплатили кухню 2 июня, в магазине согласовали доставку на 5е июня и сборку на 6е июня, 4го числа позвонил представитель компании и сообщил что наша доставка не сегласована и уведомил что ближайшая доставка будет 7го июня, через 20 минут перезвонил представитель и сообщил что до 9го доставки не будет, составили обращение, в итоге привезли коробки с кухней все же 7го числа, 8го июня позвонил сборщик и сообщил что сегодня у него много сборок и он не успевает приехать, снова составили обращение, объяснив что на 9 число уже куплены билеты на самолёт, сборщик все же приехал 8го июня, однако обнаружил, что мойка не того размера! Собрал кухню, взял денег за "доп услуги" (поясню, в магазине нам посчитали сборку кухни, однако повесить вытяжку, подключить мойку врезать варочную панель - это отдельный прайс, + вырезать одну розетку в фартуке - 250р! И не думайте если у вас спаренная розетка это одна, у меня разметка на 4 отверстия стоила 1 000 рублей.) На сегодняшний день позвонил представитель hoff и сообщил что мойку мне привезут 15 июня и вообще вариантов больше нет. Что же в итоге? Задержка поставки в общей сложности 10 дней, проблемы на Каждом этапе после оплаты, ели не будете создавать обращения по всем поводам - дождётесь свою покупку к концу года. На самолёт я не попал, а в hoff отправил досудебную претензию. Если кому надо - скину образец. В заключении, если у вас много свободного времени, вы любите писать притензии и доказывать свою правоту - смело заказывайте! Если вы нормальный человек, который понимает что такое срок поставки и исполнение договора - не стоит тратить свое время. Ни в коем случае не рекомендую покупать что либо в hoff. Лучше отдайте предпочтение икеи или местному производителю.