Карапуз, Магазин

Впечатление самое негативное и наимерзчайший осадок. Не понимаю, как эти люди могут работать с детскими товарами, особенно муж владелицы магазина Натальи Ковины Сергей. Отрицательный отзыв пишу первый раз в жизни, но такой ситуацией невозможно не поделиться!!! Объясню возникшую ситуацию: при выборе детской кроватки остановились на предложении магазина « Карапуз» кроватки «Топотышки Лира-7». 27 июля пришли в магазин, пообщались с Натальей Ковиной. Она вызвала у нас симпатию и доверие. Внесли предоплату, стали ждать доставки. 11 августа нам Наталья и Сергей привезли кроватку (дополнительно заплатили за доставку и подъем). В процессе осмотра обнаружили заводской брак на спинке. Нам пообещали заменить спинку и привезти 15 августа заранее оповестив. 15 августа прождали весь день. В итоге связались с Натальей сами. Она ответила «возникли сложности, ждите на 23 августа, мы вам позвоним». 23 августа, как и неделю назад, нам не позвонили. В 10-м часу вечера позвонили сами. На вопрос сколько ещё можно ждать Ковина ответила завтра утром привезём. 24 августа с утра привезли долгожданную спинку. Я спустился на улицу, осмотрел (визуально та же самая, без сколов и брака). Поднял в квартиру, уже начали радоваться и тут выясняется, что спинка не от нашей кроватки (по высоте и отверстиям не подходит). И тут начинается самое интересное. Звоню Наталье, сообщаю о проблеме, высказываю недовольство данной ситуацией. Через несколько минут звонит её муж Сергей и начинает в грубой и хамской форме, постоянно перебивая фразой «слушай меня», говорить, что если хотите менять, то будете ждать ещё 2 недели. Ждать ещё столько времени мы не можем (дата рождения на 2 сентября) да и видя отношение к покупателям и халатность при замене спинки решаем вернуть деньги. За свой счёт её отвозим. В магазине показушно тщательно Сергей проверяет комплектацию кроватки, сопровождая это то УГРОЗАМИ, то ПРОВОКАЦИЯМИ, всевозможными способами провоцируя на агрессию, на которую я не поддался. Кроватку приняли, деньги не вернули, выписав чек на понедельник. Предстоит ещё один поход в «это уникальное место». Вот так при предоплате 27 июля вместо приятной покупки мы получили кучу негативных эмоций, нервов, хамства, угроз и за неделю до родов, благодаря «таким продавцам» остались без детской кроватки!!!

Раньше карапуз был одним из самых любимых магазинов. Товар весь проверенный, ценовая категория класса "среднечек". Продавцы всегда помогут с выбором, и уж точно не будут впаривать паровозом не нужные товары. Непринужденная обстановка делает свое дело. Купить и остаться довольным. Всё что нужно для покупателя.

Магазин детских товаров.