Kharkiv Audi Center East

Ну у меня не сильно сложный кейс. Но потому и показательный. Показательно характеризует работу сервиса. Сумму по работам озвучили сразу, взяли ровно столько, сколько озвучили. По срокам не затянули. Все что нашли, озвучили сами. Мелочи не стоящие внимания о которых я итак знал. Но поиска требовали. А не то что на некоторых сервисах "та там все нормально" и позиция в прайсе "все нормально". На доп. вопросы ответили грамотно и максимально доходчиво. Рекомендую

Сочетание самые высокотехнологичных роскошных автомобилей и персонала высшего уровня! Audi – Vorsprung durch Technik ! Превосходство высоких технологий!

Друг познаётся в беде. Три года - делал только ТО и все было почти на высоте. Но как только произошел небольшой инцидент на дороге, вследствие чего поцарапался бампер и фара на сантиметр "сыграла" в бампер-крыло... То Сервис Ауди проявил себя с наихудшей стороны. День инцидента. Прошу записать меня на СТО, чтоб оценить проблему. Все хорошо - записали, правда через три дня. День осмотра. Сразу напрягло то, что начали накручивать ценник ненужными работами. Например: "зачем предполагать красить крыло целое, если можно "выстучать" вмятинку 5 мм за 5 копеек и будет как новое?" Но спасибо. Взялись поставить фару на место, чтоб "душа не болела" Через 4 часа. Отдали машину. Взяли деньги за установку фары на место и за диагностику СВЕТА, чтоб все светило как надо! Договорились через 3(!) недели на покраску бампера, раньше все расписано. Довольный уехал домой. Через день. Так как вечером не ездил. Увидел утром в темном гараже, когда сработал автосвет, что одна противотуманка не светит. Офигел! За что деньги сняли за диагностику? В этот день позвонили из Ауди, узнать как оцениваю качество Сервиса - "сказал на 4ку и не ожидал, что забудут подключить противотуманку". В надежде, что примут к сведению, а может даже компенсируют средства за халатную диагностику или учтут при покраске бампера. Через три недели. День записи на покраску. Косяк признали. Цену на покраску не сбросили, компенсацию не предложили. Противотуманку починили. Я отказался у них красить. Позже. Когда первый раз поехал ночью - ааааааа! Что я обнаружил. Ещё и правая фара, которую чинили, стала светить вниз. Ниже левой. Глаза на лоб лезли по дороге из Киева. Ругаться и переживать не стал, а поехал сразу в Сервис Тойоты. Тойота: 1) Проявили эмпатию. Предложили покрасить половину бампера и отшлифовать. 2) Вмятинку "выстучать" и организовали ямщика. 3) Все это дешевле в 2 раза. По времени - запись через день (поток машин у них в 10 раз больше) Канбан работает. 4) починили последствия халатного ремонта в Ауди. Реально задумался о следующей машине из Тойоты))) Вывод: Как я понял для ауди - это была слишком маленькая проблема, мало можно было заработать! Но и то, что я отдал вначале - это слишком много оказалось за такую халатную, безответственную работу с элементами "развода" на еще больший ненужный ремонт. П.С. Цель таких подробностей. Предостеречь клиентов от халатного и некомпетентного Сервиса. А для Ауди - повод серьёзно задуматься над качеством сервиса, чтоб он соответствовал великолепной и надежной немецкой марке.

У меня порше

Добрый день. Я являюсь, к сожалению, обладателем AUDI Q5, в котором поломался двигатель 2.0 TFSI. Машине 3 года, 58 тыс. км. Полное обслуживание у дилера на фирменном СТО. Покупалась у "АУДИ АИС" на Муранова. Т.к. "АУДИ АИС" закрылись пришлось обращаться в ВОСТОК. Появилась вибрация, сделали диагностику VAS - пропуски зажигания в 3-м цилиндре двигателя, копрессия в 3-м 2.6 бар, сняли головку блока цилиндров - обнаружены задиры в 3-м цилиндре. Отказываются предоставлять бесплатно, даже запчасти, устный ответ – некачественное топливо.