Lotte Hotel Vladivostok

Единственный отель категории 5 звёзд во Владивостоке. Принадлежал сети Хендай и совсем недавно выкуплен сетью Лотте. Стыдно, дорогие корейские товарищи Лотте, не поддерживать Ваши стандарты по ведению гостевого бизнеса в моем городе! Где красивейший декор и полная информационная поддержка? Отели Лотте по Корее - это чудо какое-то, красота, элементы декора в интерьере, удобство от а до я в номерах и сервис на высшем уровне. Пожалуйста, возьмитесь серьёзно за теперь Ваш отель во Владивостоке! A few years earlier I have been staying in Korea, Seoul for almost a year and spent time in Seoul Lotte almost every day. This time traveling to Vladivostok chose Lotte (former Hendai) , the only 5star hotel in town, without hesitation, expecting the same standards as I’ve experienced in Korea. Sadly, the hotel lacks elements of decoration, so-so breakfasts and minimum of information for a first comer to Vladi. The management of Lotteworld, please, get more attention to now your business in the city and raise your standards there to original Lotte hospitality! Best, Anastasia

Отзыв составлен из совокупного мнения нашей команды из 5х человек. Ввиду определенных требований к месту проведения мастерклассов по России мы останавливаемся в отелях 4-5*. Отель Hyundai во Владивостоке произвел самое неприятное впечатление из всех. Вся картина складывалась из мелочей (за которые мы заплатили не маленькие деньги) и, по началу, мы закрывали глаза на колхозный ковролин, который, похоже не меняли с момента открытия (а это 20 лет назад), отсутствие пандуса, покосившиеся розетки с отломанными крышками-заглушками, чудовищную ванную с совершенно жутким безвкусным дешёвым кафелем, низкими потолками, расхлябанный душевой гарнитур с лейкой, которая падала как только включаешь воду, каким-то рыжим от старости резиновым противоскользящим ковриком на который было страшно смотреть, не то что дотрагиваться. Отвратительного качества шампуни и гели, которые не мыляться, а лосьон для тела такой липкий и мерзкий, что аж руки слипаются после нанесения и хочется помыться. На третий день перестала работать прикроватная розетка, которая к тому же болталась на соплях. Тапочки за неделю не менялись, сейфа в номере не было, доплата за рум-сервис, когда мы хотели заказать бизнес-ланч оказалась плюс 30% (какой-то дико неадекватный процент). Нам нужно было отнести коробку, наш организатор - девушка попросила персонал передать просьбу швейцару на что ей ответили, «вот рядом с вами молодой человек (тоже гость) пускай он вам поможет». Это вообще как?! Для организации мероприятия нам был необходим зал, кейтеринг и мойка в салоне красоты, находящаяся на нулевом этаже. Мы договорились, оплатили кейтеринг на 150 человек сумму, аналогичную тем, что мы платили в других отелях (к слову, на такую сумму можно сыграть небольшую свадьбу). Как оказалось простая бутилированная вода в эту сумму не входила, необходимо доплачивать 100р за бутылку самой копеечной воды. Кофе был растворимым (в других отелях за эти деньги персонал предоставлял кофе-машины и готовили зерновой кофе). Было заказано 300 кружек горячих напитков, после окончания мероприятия с нас потребовали оплатить еще 300 кружек по 150р за шт. на сумму 45000р. Это какой такой растворимый кофе и чай в пакетиках столько должен стоить при условии, что они вытащили «два ведра кипятка» и поставили кружки, банку растворимого и пачку Липтона за 350р!?!?! То есть они хотят сказать, что за день люди выпили около 100 литров чая??? Серьезно? На те деньги, что мы заплатили были накрыты крайне скудные столы и создалось ощущение, что совковый отель просто оборзел, экономил на всем и пытался содрать с нас денег. Отдельная история была с салоном в котором нам необходимо было смывать моделей в мойке. Еще на стадии обсуждения деталей мы сказали, что нам нужна будет одна из двух моек в салоне два раза минут на 40 мин. По факту в салоне нам начала хамить, возмущаться и орать некая не особо приятная дама с обостренным чувством собственной важности, а человек с которым мы договаривались съехал с темы и сказал: «я не хочу это обсуждать» кинув трубку. Кофе на завтраках - бурда из термоса. На просьбу сделать кофе из кофемашины мне сказали: «а вас что не устраивает тот кофе? Вы ведь в курсе, что он у нас за отдельную плату»? То есть при стоимости 12000 за ночь гости пятизвездочного отеля должны выслушивать, что за 15гр молотых зерен и кружки кипятка придется доплатить? Почему в других отелях 4 и 5* таких проблем не возникает? Стоят кофемашины, которыми может пользоваться каждый или же приходит официант и приносит любой напиток без лишних вопросов и неловких ужимок про «доплату»? В ресторане элементарно не было минеральной воды. Отсутствует круглосуточный лобби-бар. Менеджер с которым мы договаривались внезапно заболел и решать, поступающие как снежный ком, проблемы приходилось с другими людьми. При выселении документы на оказание услуг не были подготовлены, никто не поинтересовался как нам понравилось/не понравилось. Обратной связи ноль. Это только то, что вспомнилось с ходу… За 20 лет существования у отеля определенно должно было отвалиться пару звезд. Абсолютно неадекватные цены за этот совок.

Спокойная атмосфера. Уют, чистота. Хорошие завтраки. Внимательный персонал.

Один из самых популярных бизнес центров в городе. Еще один из самых хороших отелей в городе. Проводили в бизнес центре отеля не одно международное мероприятие. Всегда услуги были предоставлены на самом высоком уровне. Хорошо организованы кофе-брейки со свежими закусками.

Я посещала корейский ресторан в данном отеле.качество кухни на отлично. Вкусный угорь и палтус. Обслуживание замечательное. На 1 этаже отеля кафе рандеву. Вот в данном кафе отвратительно готовят блинчики с любой начинкой. Вкусные драники с крабом. В кафе советую исключительно пить кофе/чай но не обедать. В самом отеле не проживала.