Mone

Несмотря на запись к мастеру к определенному времени, время ожидания превысило 50 мин, что нарушает основную концепцию работы с постоянными клиентами ценить чужое время. Даже в государственной поликлинике время ожидания приема меньше. Администратор не посчитала нужным напомнить мастеру о задержке по времени, даже наоборот предложила обсудить/сократить план действий с мастером, чтобы уложиться в сокращенное из-за задержки времени моего посещения. Разумеется, никаких извинений при этом не было принесено. Пришлось искать в этот день другого мастера в другом салоне, где меня действительно ждали точно к назначенному времени, что было очень приятно! Цените время своих клиентов и они будут вам благодарны!

Зашла сделать маникюр, рассчитывая, что в этой сети салонов должен быть достаточный уровень качества услуг. Мастер маникюра, пожилая уже женщина (кажется, Ирина), производящая приятное чисто по-человечески впечатление, дала дельные советы по поводу здоровья ногтей. Однако стойкое покрытие гель-лаком Opi сделала просто кошмарно: с затеканием на половине ногтей на кутикулу и частично по краям ногтя, то есть часть пальцев была просто "залита" лаком, а не покрашена. Выглядело это так, что мастер не знакома с материалом, с которым она работает, так как "предсказать" растекание довольно жидкой текстуры и в соответствии с этим покрывать ногти с соответствующими отступами и толщиной слоёв, кажется простым делом для человека имеющего какой-никакой опыт. Неприятное впечатление произвело прведение администратора в этой ситуации. Точнее фактически отсутствие реакции. Поскольку девушка не подошла и не посмотрела, чем же явно недоволен клиент (а этого невозможно было не заметить - мне пришлось задержаться на 30 минут после закоытия салона, дабы снять злосчастное покрытие), а вместо этого переговаривалась с мастером, она была "удивлена", что я недовольна её работой и как бы не верила, что что-то могло пойти не так. По факту я получила ещё более искалеченные ногти (из-за 2 раз снятия стойкого покрытия), потерю своего времени, ну а денег, конечно, взяли за услугу также как если бы она была оказана качественно. В качестве компенсации (только после прямого выражения недовольства) администратор предложила 30% скидку на маникюр в их салоне у другого мастера. Вряд ли я рискну ещё раз зайти в эту сеть салонов, чего и всем могу посоветовать.

К мастеру вопросов нет. Ресепшен работает ужасно, коиентоориентированность отсутствует, если происходят накладки по времени заранее не предупреждают , своих ошибок не признают, не извиняются. А самое главно, даже не пытаются разрешить проблемы клиентов. Из-за них теряют клиентов мастера.

Лиля Клычева - отличный профессионал своего дела. Подберет форму, необходимую вашему лицу. После ее стрижки волосы долго будут послушно укладываться как нужно. Посоветует как правильно за волосами ухаживать. Не зря при работе на преображении в программе "Модный приговор" на первом канале ее результат стилисты оценивали очень высоко.

Случайно увидела отзыв о работе Марины Венгер и просто не могу не написать свое мнение. Я делала у нее стрижку и мелирование. Рыжие волосы, сложная структура волос, и мелирование на рыжих волосах, насколько я знаю, сложнее сделать, чтобы это смотрелось красиво. Марина сделала мне стрижку и мелирование, которыми долго восхищались все мои знакомые. Волосы после окрашивания остались здоровыми ,а стрижка держит ворму несколько месяцев, с учетом того, что у меня волосы растут очень быстро. Это реальный отзыв, а не пиар.