"My Documents" in the Railway area

Подала документы 23 мая 2018 года на замену паспорта всвязи со сменой фамидиф. Поставили срок изготовления 1 июля, но сказали если будет готов раньше, то позвоним. ИТОГ: 9.07.18 - паспорт не готов. 11.07.18 звоню в мфц паспорт НЕ ГОТОВ. 12.07.18 наконец-то сказали что он готов. Приехала получать, ДАТА ВЫДАЧИ ПАСПОРТА 22 ИЮНЯ!!! Где был мой паспорт 20 лишних дней НЕ ИЗВЕСТНО. ОЧЕНЬ НЕ ОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ.

Ужас, на ресепшне выдали не тот талон, пришлось ждать две недели. У оператора уточнили, всё правильно, это именно, то что нам надо. Она ответила да. В итоге потрачены нервы и деньги, на совершенно не ту процедуру. Когда подошли к оператору начала хамить. Свою ошибку не признаёт. Совершенно не умеет работать с людьми.

Эл. очередь не работает, время ожидания очень долго. Заранее звонишь какие документы или ксерокопии брать, говорят одно, приходишь половина не нужна или что-то другое требуется.

Талон в терминале взять на сегодня невозможно, разъяснения по заполнению документов никто дать не может, в результате чего несколько раз приходиться перезаполнять документы, обслуживающий персонал не торопиться выполнять работу, сам центр довольно таки удобный, есть удобные места для ожидания, туалеты и прочие удобства.

В целом хорошо. Народу конечно много, но если по предварительной записи то быстро. Если без записи то нужно смотреть на сайте когда очередь маленькая.