ОБИ

30.07.2018 в 15:24 я приобрел шуруповерт Metabo Pmaxx Set в магазине OBI на Калужском шоссе 21км. При оформлении гарантии возникли проблемы - сотрудник OBI Эдуард Гуров вписал неправильный номер в гарантийный талон. На просьбу исправить свою ошибку он ответил отказом и начал хамить. Дословно "Ты чо, самый умный? Иди отсюда!". Меня возмутило подобное обращение и незаконный отказ в правильном оформлении гарантии. Я попытался обратиться к администратору. Сотрудники магазина сообщили что администраторов много и к ним можно попасть через электронную очередь. Я взял талон номер Р005 в 15:29 и подошел со своим вопросом к Патрикееву Виктору. Он этим вопросом заниматься не стал, а передал вопрос Вазыковой Ангелине. Ангелина связалась с Эдуардом, после чего схватила мои вещи (шуруповерт, который я только что оплатил) и побежала к гарантийному отделу. Я попросил ее вернуть мои вещи на место, т.к. я не давал разрешения их куда-то брать. Ангелина мои слова проигнорировала и по хамски крикнула "сюда иди". Меня очень удивил переход на "ты" и подобное поведение сотрудника. После того, как я подошел к гарантийному отделу, Гуров Эдуард исправил другой ручкой и другим почерком серийный номер моего шуруповерта. На просьбу предоставить жалобную книгу Ангелина ответила "там возьми", показав в сторону других сотрудников и занялась своими делами. Жалобную книгу удалось получить только после громкой настойчивой просьбы. В итоге в жалобной книге была оставлена запись номер 71. Поведение сотрудников возмутительно. Рекомендую закупаться в других магазинах, тем более что очень много строительных гипермаркетов продают те же товары по более низким ценам.

Скажу, наверное, банальные вещи, но гипермаркет, и его сервис, на самом деле заслуживают уважения. Я здесь за всё время, потратил достаточно много уже денег, чего я только не брал. мелочь, типа розеток, выключателей, инструменты типа лопат и прочего, заканчивая техникой, типа тепловых пушек. И всё он до сих пор живое, служит надёжно. Мне гипермаркет нравится по двум причинам. Во - первых, здесь сервис организованный, персонал всегда на месте, обращаться к нему можно. Во - вторых, надёжность товаров, её трудно переоценить, тем более, если сравнивать с подделками китайскими. У меня такое мнение.

Если товар выложен непосредственно в зале - проблем нет: выбрал и на кассу. В рабочий день очереди небольшие. Но заказ сделали накануне по интернету и в результате почти час ждали пока его привезут на пункт выдачи. Да ещё и привезли бракованный. Если заказ был сделан накануне - неужели за полдня его нельзя было подготовить и проверить комплектность.

магазин конечно просто отличный, материалов много, цены разные, но в основном они вполне умеренные, для нашего кармана подходит. Когда недавно нужны были разные материалы для ремонта на нашей даче, первым делом сюда и обратились. на сайте увидели акцию, поэтом захотели посмотреть,что интересного они предлагают на этот раз и по каким ценам. В результат очень удачно закупились.

Цены не самые лучшие. В некоторых отделах консультанта не найти. В некоторых они ловко убегают от клиентов. Иногда попадаются ответственные которые помогают. Но это скорее исключение. Из положительного - в кафейне на входе кофе очень не плохой, хотя и жмотят подать воду к эспрессо.