Office for Administrative Services

ЦНАП ул Выговского 23 Громкая вывеска, много шума, а на поверку обычный "мыльный пузырь". Бюрократия в квадрате. Сказать, что разочарованы, это ничего не сказать! Подавалось все под тем соусом, чтобы упростить жизнь простым людям, и облегчить сложные процедуры, но на деле просто катастрофа. Первое: НЕДОСТОВЕРНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ, подаваемой работниками ЦНАП. ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо посетить ЦНАП перед тем как решать свой вопрос и узнать ТОЧНЫЙ набор необходимых документов. Хотя и это не является гарантией того, что когда вы попадете на прием, вас не отправят обратно за очередным недостающим документом. Нас так 2 раза отфутболивали(при том, что заранее интересовались необходимыми документами). После того как подняли кипиш, все разлулилось само собой. Звонить бесполезно, так как вам дадут недостоверную информацию, и вы будете ходить собирать недостающие документы много раз. Насчет оплаты- тоже самое- недостоверность информации. Говорят одну сумму гос пошлины, а на деле выясняется, нужно платить еще что -то. Это не то что несерьезно- для центров такого масштаба- это просто НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ. Никаких ксерокопий вам не сделают - посетитель должен сам позаботиться об этом заранее. ВТОРОЕ: Посетитель, на начальном этапе предоставлен сам себе. Тебе тыкнут бланк заявления- заполняйте. И никто не подскажет как правильно заполнять. Образцы на стенде, знаете ли, это одно, а у каждого свой вопрос, и необходима помощь специалиста. ТРЕТЬЕ: СОВЕРШЕННО БЕСТОЛКОВЫЙ ПЕРСОНАЛ Набрали барышень, которые не ориентируются, и уйма часу уходит на то, что они ищут ответ в компьютере, уткнувшись в монитор либо советуются с коллегами. Мы с мужем провели на приеме 1,5часа, хотя все документы были собраны, нас просто заставили писать 4 ОДИНАКОВЫХ заявления, потом выяснилось, что достаточно было одного.... ЧЕТВЕРТОЕ: Полностью согласна с отзывом ниже, что они свято чтут право каждого гражданина на нормированный рабочий день, и совершенно не считаются с этим правом у остальных граждан. Я думаю, было бы логично продлить часы работы в субботу, и сделать рабочим (хотя бы до обеда) воскресенье. Часы работы, существующие в ЦНАПЕ сейчас, никак не призваны избавиться от очередей. Так как большинство людей в дневное время на работе, и попасть в такого рода установу могут исключительно в вечерний час- тогда когда ЦНАП уже закрытый... Вообщем, можно потытожить все вышесказанное- кроме махровой бюрократии, очковтирательсва, путаницы и показухи, простой народ ничего хорошего не получил. Зато кто то наверху получил очередной балл за " проделанную работу"

Для заміни паспорта скористався послугою зміни реєстрації в ЦНАПі на Костя Левицького. Але в переліку документів які потрібні для отримання нового паспорту є довідка з ЛКП про кількість зареєстрованих осіб за адресою. Цю довідку видає тільки ЛКП. Тобто виконавши зміну реєстрації в ЦНАПі я змушений звертатися за підтвердженням цього в іншу установу???? Де здоровий глузд????? Оновлення: Переписувався з представником ЦНАПу, безглуздість ситуації так і не пояснили. Попросили звертатися з запитами про зміну паспорта безпосередньо у відділ ДМС за місцем реєстрації((( Було 2 зірочки - стала 1

Через кабінет мешканця замовив виготовлення довідкт ф13. Незважаючи на те, що в суботу у цнапі робочий день, запис на отримання довідки можливий лише до четверга 19 липня. Як мені отримати цю довідку тепер?

Мав свого часу нагоду скористатися послугами ЦНАПу в Рясне. Враження: візуально на перший погляд все прекрасно, сучасно, але з іншої сторони - обслуговування як в радянському союзі. Працівниці вашого ЦНАПу, виконуючи свої посадові обов'язки та отримуючи за це відповідну винагороду з місцевого бюджету, мають такий вираз обличчя та вчиняють дії так ніби-то вони роблять щось надзвичайне, за що я маю бути ім безмежно вдячним та винним. Приймаючи оплату карткою за виготовлення паспорта, працівниця всім своїм виглядом показувала, що цим я їй створив повно незручностей (вона ж то мусить сама роздрукувати квитанцію!!!) Щодо запису в електронну чергу: записатися неможливо, на мій погляд, працівники ЦНАПу "зливають" інформацію щодо наявності вільних місць в електронній черзіі та записують туди, мабуть, за відповідну винагороду потрібних собі людей. На запитання чи наявна в них звичайна черга, працівник ЦНАПу відповіла, що запис лише електронний. Інших варіантів скористатися їхніми послугами немає. А як подати документи особі, яка не маю доступу до комп'ютера, інтернету???? Це що за цирк Висновок: допоки не зміняться люди на місцях (в даному випадку працівники даної установи), нічого доброго не слід чекати від змін та нововведень, які вчиняються на вищих щаблях...

В зв'язку з заміною пошкодженого паспорту звернувся в ЦНАП на Хвильового... Виявилось що мій "підтоплений" паспорт поміняти проблематично, бо... підтопило ЦНАП! Мене скерували в інший для отримання довідки, от тільки забули сказати що я ще мушу взяти довідку в ЖЕКу. Після години добирання в переповненій маршрутці я це виясняю. ОК. На другий день після чергової кругосвітньої подорожі (я проживаю на протилежному кінці міста, але паспорт можу змінити лише за місцем реєстрації, тож кожен похід це мінімум 2 години мого часу) я приношу довідку, і чекаю обіцяних 3 дні. Не дочекавшись на повідомлення дзвоню особисто - довідка готова. Одразу ж вирушаю в ЦНАП, і тут взнаю - для того щоб подати документи необхідно зареєструватись в черзі, або через інтернет (що неможливо в принципі, місць немає взагалі), або прийшовши особисто. Вияснивши що приймають лише по десять чоловік за день, і для цього люди займають чергу з 6-ї ранку вирушаю вранці у суботу (робочий день у ЦНАПі), на першому ж автобусі. Прибувши на місце о 6.30 став 10-тим у черзі. До часу відкрития зібрався чималенький натовп бажаючих. Вистоявши ще трохи врешті решт чую що мене прийняти вже не зможуть, бо сьогодні скорочений день. Підсумок - два змарнованих робочих дні, і наразі жодного результату. Шкода що в держустановах так свято шанують право кожного громадянина на нормований робочий день, і абсолютно не зважають на це право решти громадян...