Optyka "Lyuksor"

Был в вашем магазине, хотел выбрать и купить очки так как именно этот магазин мне посоветовали, сказали что есть большой ассортимент и цены приятные. На деле оказался действительно огромный выбор, но обслуживание это огромная проблема, может и не сети но точно магазина в "Оазисе". Конкретно что случилось в магазине, я присмоирел пару моделей оправ что мне понравились, и попытался позвать консультанта, который в грубой форме и на повышенных тонах ответил " Ты что не видишь я занята, ты тут не один" Конечно я бы подождал, но грубость терпеть не стану. На написание отзыва меня подтолкнул предыдущий негативный отклик, а это значит что такое поведение консультантов в этом магазине скорее не исключение, а правило.

отвратительное отношение к людям. пришёл как-то в этот люксор, так нас ещё и психами назвали, мол так долго подбирают очки. Ну постойте, на то он и подбор, не приду же я и первые очки которые мне они подсунут, куплю. отвратительно, не советую. p.s Цены тоже завышенные на оправы.

Хороший магазин, хороший выбор!

Сьогодні подзвонила у магазин, оскільки мала декілька запитань, мені консультант люб‘язно допомогла та відповіла на усі мої запитання, ми попрощалися, але я одразу передзвонила, оскільки забула запитати один нюанс по встановленню лінз у «стару» оправу і тут почалося: уже переключившись на російську мову почала мене «виховувати» (в моєму рідному місті є така особливість у людей, якщо потрібно когось «нагрузити» то українською не в усіх виходить). «Консультант» «проінформувала» мене, уже зовсім нелюб‘язно, що вона витратила на мене аж 15 хв. (насправді 10), що вона відповіла на усі мої запитання і що у неї в магазині повно клієнтів (а я тут голову морочу повторно). Я їй просто здивовано сказала, що раніше мені в цьому магазині ніхто інформацію не озвучував, що при повторній вставці лінз, оправа може тріснути (це я дізналася в іншому магазині), на що ця «консультант» фиркнула, що дійсно так і є і, що вони не можуть інформувати клієнта про усі нюанси. Рішення було прийнято швидко: кошти уже залишені за нову оправу і дві лінзи у, ну дуже, люб‘язних конкурентів. Своє бачення озвучила «консультанту» і повторюся та доповню тут: якщо у вас недостатньо персоналу для обслуговування, це проблема не клієнта; Клієнт не потребує «виховних» робіт з боку ваших «консультантів»; «Консультант» не повинен ображатися на подив клієна тим, що йому за 5 років ніхто не озвучував певних нюансів (я сюрпризу залишитися без оправи не зраділа б); Не забудьте поплюватися, що я будучи постійним клієнтом вже 2 роки нічого не замовляла у вас: відкрию секрет: я роблю спроби замовити щоразу як виникає потреба, але очікувати по 2-3 тижні мені ой як незручно (лінзи для дитини та для себе я замовляю ой як нерідко - але там, де мені чекати кілька днів. Цікаве у вас в бізнесі ноу-хау з такими «консультантами».