Русский Экспресс

Туроператора "Русский Экспресс" мы не выбирали, а выбрала его фирма-посредник, через которую мы оформляли путевки в Йошкар-Оле (а Русский Экспресс находится в Москве). Нас 4 человека, должны были жить по два человека в комнате. Изначально была договоренность о том, что в первой комнате кровати стоят раздельно вдоль стены, а во второй - вместе, и это было наше принципиальное условие, так как во второй комнате будет жить семейная пара. И туроператор на это условие согласился. По приезду оказалось, что в обеих комнатах кровати расставлены вдоль стен, и сдвинуть их вместе не представляется возможным, поскольку в этом случае они займут всю ширину в узкой комнате и к холодильнику, душевой комнате и шкафу придется проходить по кровати. Мы связались с представителем туроператора "Русский Экспресс" в Будве (Черногория) - МАГДАЛЕНОЙ, которая сначала около 4 часов не могла дать никакого вразумительного ответа (семья все это время сидела на чемоданах, не имея возможности ни помыться, ни отдохнуть после ночи перелета, ни распаковать вещи), А потом заявила, что никто нам ничего не поменяет, поскольку, якобы, туроператор предупреждал нас о том, что кровати будут расставлены именно таким образом. А если нас это не устраивает,то можем переселиться в другое место, цена доплаты - 30 евро в сутки. Тогда мы связались с фирмой-посредником в Йошкар-Оле, которая, разумеется, встала на нашу сторону и представила туроператору скан переписки, где гарантируются совместные кровати. У Магдалены переписки, подтверждающей обратное, не оказалось (хотя нам по телефону она говорила, что есть переписка, в которой мы согласны на раздельные кровати в отдельных комнатах), и ей все-таки пришлось искать решение. Но, в общем-то особо не напрягаясь, она предложила сдвинуть кровати в этой самой узкой комнате. Она сказала, что изначально кровати в ней так и стояли, поэтому комнату нам не поменяют. Хозяйка виллы же сказала, что когда-то кровати в этой комнате были сдвинуты, но из-за неудобства она их раздвинула два года назад, о чем уведомила туроператора. Но туроператор, не стесняясь, продолжал продавать этот номер как семейный. В итоге семейная пара отказалась сдвигать кровати и оставила все как есть. День отдыха был потерян, поскольку решения мы ждали в течение всего дня, не имея возможности уйти (связь была через Wats app, боялись уйти за пределы вайфая). От туроператора не услышали даже банальных извинений, не говоря уж о справедливой компенсации, несмотря на то, что ошибка (или ложь) Русского Экспресса налицо. И вот это вот универсальное предложение - переселяйтесь с доплатой 30 евро в день, мы слышали еще и от других гостей, у которых также возникли непредвиденные сложности не по их вине. Это навевает определенные сомнения в порядочности и чистоплотности туроператора или его отдельных сотрудников, по крайней мере, мы уж точно будем держаться от этой фирмы подальше.

Друзья, в целом, возможно, но скорее всего нет, фирма нормальная. Только вот, если случится непредвиденная ситуация, то никакой помощи вам не окажут, средства за причиненный ущерб не выплатят, никак о вас не побеспокоятся и всячески будут открещиваться. Никогда не рискуйте своим отдыхом и средствами, которые с большим трудом зарабатываются в наше время.

Только что вернулись из Италии. Обычно отзывы не пишем, но, начитавшись не самых лучших комментариев в Интернете, решили внести свою лепту, защитив хорошее имя компании. Путевку мы не выбирали, вернее, смотрели по цене чтобы было выгодно. На момент бронирования, а дело было в июне, у этой фирмы была отличная цена, спецпредложение на Римини по цене билета. Не знаю, рекламная уловка и были горящие туры, но мы рискнули. И не пожалели. Гостиница, конечно, была скромная и не на море – но их тут в Римини миллион, идо моря дойти не проблема. К тому же, мы хотели посмотреть Сан Марино, Венецию обязательно, раз уже приехали в Италию – не только на море лежать. Экскурсии «галопом-по-европам», но все равно впечатления прекрасные. Организация четкая, хоть и много людей в автобусе, но не было ни задержек, ни непониманий, это понравилось. И свободное время, хоть немного но было, программа экскурсии, насыщенная, но продуманная, у всех же разные интересы. Гидов выделить специально не могу, все стандартно – видно, что люди работают из года в год . Небольшое негатив от поездки вызвал перелет, «Вим-авиа» не лучшая репутация и мы наслышаны о задержках, и наш рейс ненадолго, но задержали. . Поэтому, за тур оценка «четыре».

Ездили в Чехию с этим тур оператором. Тур в июне на 7 дней, 2 чел. Групповая программа Прага + Карловы вары и замок, называлась «Очаровательная Прага» . Ну что хочу сказать . Компания старается для нас, туристов, сделать путешествия доступными. Перелет чешским лоукостером, Смарт винкс. Не так страшно, как боялись – самолеты новые, персонал приветлевый. Ну без питания, но это не трагедия, согласитесь? Взял бутерброд и сыт, лететь-то пару часов! Зато экономия есть. Гостиницу выбрали мы попроще, но чтобы ближе к центру была, все же люди не молодые , после дня экскурсий еще и до отеля добираться – ноги совсем умрут. К спартанским условиям нам не привыкать, 2* чистенькие и вполне приличные. Завтрак очень скромный, но всегда же можно в центре города кофе с пироженкой попить, правда? С экскурсоводом не очень повезло, наверное, девушка милая, приветлевая, но вот рассказывает плохо. Старается вроде, но не интересно, не цепляет. Н мы местами ее слушали, потом перестали, сами старались гулять и фотографировать. Ведь впечатления, виды и эмоции это гораздо важнее , чем знать, в каком году точно и каким графом был замок построен. Не согласны? Но кто-то в группе грозился отзыв написать, по приезде, мол, не довольны. Поэтому, наверное, буду объективным – компания сработала на «четыре». Еще есть над чем работать!

Надёжный туроператор с более чем 20 летней историей