Сбербанк

Небольшой офис для обслуживания физический лиц. В зоне 24 часа три информационно-платежных терминала и два банкомата. В самом офисе есть еще один терминал. Три операционных окна, одно из которых касса, два менеджера по продажам, один консультант. Офис выдает карты дебетовые и кредитные, выдает потребительские и ипотечные кредиты, открывают вклады и подключает многие другие услуги. Работает электронная очередь.

Я являюсь клиентом Сбербанка уже долгий период времени. Вроде бы создают они какую-то видимость изменений, меняют стиль, корпоративную культуру, ставят мягкие диванчики в офисы, создают электронную очередь, надевают на своих сотрудников зеленые галстучки, создают электронные сервисы, в общем стараются придумать что-то новое, надеюсь, что в будущем у них будет еще что-то более интересное и продвинутое.

Хамят и по большей части не знают своей работы.