Сбербанк России

Обратилась для досрочного погашения кредита в данное отделение, так как сумма была меньше,чем нужно для проведении операции в СБОЛ. Попала в 12 окно, продаю паспорт девушку, объясняю цель, девушка взяла паспорт и так как у меня есть дефекты в паспорт на 1-2 стр (по длинному краю стр 5милиметров и по стыку стр надрый 1 см), она пригласила ЗРО. ЗРО подошла взяла паспорт и БЕЗ ПРОВЕРКИ В УФ отказала в обслуживании на основании Приказа, т.к. я являюсь сотрудником СБ, я прекрасно знаю какие дефекты в паспорт способствуют отказу в обслуживании клиента! Я ей предложила проверить его в УФ, на что моя просьба была проигнорированна!, и мало того что ЗРО проигнорировал просьбу на проверку паспорта, . Так как все вводные знаки и основная страница с паспортом целые и без каких либо повреждений! ЗРО начинает спорить со мной, что я могу провести досрочку по пк через СБОЛ! Я ей обьясняю, что она не проходит, т.к. сумма меньше чем минимальный платеж! Она все равно настаивает на своем!(рекомендую отработать технику ПУСК данному сотруднику!) В итоге я зашла в СБОЛ показала ей, что программа не пропускает платеж, она очень удивилась!(если сотрудник ни знает, зачем дезинформировать клиента, зачем нарваться на негатив!) И еще в добавок ко всему, моя мама недавно оформляла здесь кредит, так как я живу в другом городе, (к счастью для данного сотрудника который ей оформил данный ПК!), была удивлена очень! Когда приехала и узнала об этом! Ей якобы оформили кредит на рефинансирование под 18.9%+фз (ни чего ей про фз ни рассказала, хотя она сразу сказала что не нужно ни каких страховок!) Ей это все оформили и просто сунули бумажки на подпись! Вопрос у меня очень большой, с какого перепуга у нас рефинансирование стало под 18.9% если оно было на тот момент 11.9%, я конечно понимаю планы! Но где же уважаемые коллеги ваш профессионализм!? Как могут быть хорошими отзывы и впечатления о банке, если в нем работаю сотрудники которые совершенно не компетентны и как они портят лицо банка!!!

Не очень хорошее обслуживание,одно окно техперерыв,два других не приглашают.прошло уже 20 минут.окно 36,35,34.

Удобное расположение и удобный офис, но иногда бывают очереди. В целом довольно неплохое отделение.

Хорошая атмосфера, сотрудники вежливые, приветливые, очень профес.обслуживание,всегда есть вода в куллере и есть туалет для клиентов, проводятся праздники для маленьких клиентов "день защиты детей"

Персональный менеджер в 32 каб. Профисионал.