Softcom

Работаем с СОФТКОМ 6 лет. Сотрудничаем весь этот период достаточно плотно. Началось все с того, что ребята показали себя абсолютными профессионалами, обеспечив безболезненный для бизнеса переход с 1С7 на 1С8, ну и с тех пор никак не можем остановится:-). Постоянно пользуемся услугами СОФТКОМ для оптимизации базы. В работе радует то, что к задачам подходят не бездумно, по принципу клиент сказал – мы сделали, а с тщательным анализом, прогнозируя последствия доработки на десять шагов вперед. Пока невыполнимых задач не было, а фантазия у нашей компании развита хорошо:-) . По обслуживанию тоже нареканий нет : консультации, обновления всё вовремя и оперативно. Ну что еще сказать? Любим эту компанию и готовим новые задачи!

Наша компания работает с СОФТКОМ с 2008. По УПП мы для них были чуть ли не одними из первых. Тем не менее, внедрение основных модулей заняло всего лишь месяц, учитывая что это было начало года. Со временем количество сервисов "из одних рук" выросло, поскольку и сам СОФТКОМ развивался. Теперь у нас и МЕДОК, и ЛИГА, и 1С, и просто хорошие взаимоотношения. Менеджмент: Все вопросы которые доходили до этого уровня решались всегда, по любой теме: техподдержка, консультации, разработки, работа персональных менеджеров. Технические спецы: учитывая опыт с 2008 и количество людей которые с нами работали - тут все хорошо, по всем сервисам. В этом случае хорошо работает поговорка: Если нет ТЗ - результат ХЗ. Она применима для тех кто обычно жалуется на партнера. По ЛИГЕ и МЕДКУ - детальные конкретные консультации и решения. По 1С: по моим ТЗ никаких нареканий нет, все выполнено, даже с перебором в плюс. По штатным багам 1С - как находили причину ошибок логики конфигурации, так же иногда и находили решение. Обратная связь: ЛИГА и МЕДОК - тут все просто и без нареканий. 1С - в этой системе больше всего контактов и задач. Сложности наступали только при смене ведущего менеджера. Но это все решаемо. Я выбирал тактику не жаловаться и критиковать, а на старте описать правила игры. Было пару раз недопонимание с ведущим менеджером, но все решалось при переходе проблемы на более высокий уровень решения. Менеджмент компании не оставлял без внимания мои пожелания, и менеджер учился новому от наставников, а не от "вредного" клиента :)

Сотрудничаем с Софтком по Медку и 1С. По 1С получаем только обновления и пользуемся линией консультаций. Линии консультаций нам полностью хватает. Приятно, что всегда стараются разобраться с вопросом, перезванивают, присылают консультации на электронную почту. Правда, не всегда удается поговорить с консультантом сразу, во время обращения, что в критической ситуации раздражает, но всегда перезванивают. Раньше обслуживались в другой компании, так там линия консультаций подходила формально и если не получалось в телефонном режиме разораться, то сразу предлагали платные услуги или предлагали читать документацию. Один раз помогли разобраться с нестандартной бухгалтерской задачей, которую не смогли решить консультанты линии 1С. Здесь более приятный подход. За 1,5 года 2 раза приходилось пользоваться платными услугами консультантов (не было времени разбираться) - остались очень хорошие впечатления. По Медку всегда заблаговременно напоминают о необходимости продления ключей и лицензий, чего не было, когда пользовались услугами самого производителя Медка. Всегда стараются пойти на встречу, когда нужно что-то сделать срочно. Для бухгалтера небольшой компании сохраняют время и нервы :) Спасибо!

Работала с данной компанией много лет по по разным программам и Медком и Лигой Закон и обслуживание 1С. По последнему пункту хочу написать. За обслуживание программы и поддержки 1с-Звіт в год оплатили 4800. Обращались не каждый месяц. Один раз сделали обновление , потом установили 1 С -звіт. Когда заканчивался срок обслуживания за месяц при обновление 1с у меня слетает полностью вся база 1с. Звоню в Софтком меня начинают откидывать от одних к другим. По онлайн сделать ничего не смогли пришёл программист. Установил новую базу слава богу нашли какой-то архив. 1 с звіт установить не смог, были неполадки с интернетом. Договорились про установку по онлайну после наладки интернета. Звоню , мне отвечают что на работы у меня закончился лимит на данный месяц и устанавливать 1с-звіт мне никто не будет. Я не понимаю за что мы им платили год. Что бы в конце концов при реальной проблеме меня бортанули. Теперь получается все отчёты я открыть не могу Ни советую никому данную компанию по обслуживанию 1С. По медку там серьёзных вопросов не бывает, можно работать ,1с нет. Всё равно придётся искать своего программиста и решать проблему с ним. Зачем платить два раза.

Не раз обращались в СОФТКОМ, по вопросу обслуживания компьютеров. Ребята работают шустро и качественно. Способны решить проблемы любой сложности - действительно мастера своего дела. Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество в будущем.