Столичая Ювелирная Фабрика

Купил супруге колье, сделал сюрприз)) начал одевать сломалась застежка точней просто распалась на части)) я думаю ни одной девушки не будет приятно. Отдал в магазин сказали отправят на ремонт. Замена или возврат не получится так как В.Р. Украины закон переделали в пользу таких компаний. Только ремонт компании по гарнтии который всего две недели. Сдал изделие 22.12.17 сразу после покупки. Пришел 08.01.18 и что ответ продавцов ," еще не отправляли ", на горячей линии говорят как елеем на душу льют, но в магазине все продавци как один мы возврат не оформим и всякое такое. Ссылаясь на устав магазина. И того отправили на ремонт , ждать месяц. Вопрос зачем мне изделия такого магазина? ))))