СВЯЗНОЙ

Частенько продавцы становятся наблюдателями гестапо, встанут сзади тебя и стоят ждут когда ты свалишь. Заставлют их говорят так стоять, для помощи клиентам. Омерзительное чувство. Сам магазин - товары и предоставляемые услуги- качественные, можно заказать товар по интернету.

Началось всё вчера (10/12/2017) в том же ЦМС 76 на ул. Толстого, д. 38, в г. Глазове. Мы выкупали заказанные нами видеокамеру и доп. аккумулятор к ней. Тогда выяснилось, что имеющаяся у меня на руках карта "Связной клуб" заблокирована. Девочка продавец сказала, что для того чтобы картой пользоваться надо разблокировать её по указанному на карте телефону 800 700 .... Сегодня желая оставить отзыв на сайте и наконец то поняв, что я не зарегистрирован и для регистрации нужна карта звоню по указанному номеру. Сначала долго жду оператора. наконец соединили и не очень приветливая девушка Елена мне сообщает, что карта восстановлению не подлежит (хотя вчера мне этого никто не сказал), что за новую надо заплатить 50 руб. (запомните цифру) и что бонусы мои пропадут. Вот те номер! Бонусы то почему должны пропасть? связному лояльные клиенты не нужны? Попросив минуту девушка отключается и вернувшись сообщает, что может быть бонусы мне переведут на новую карту но надо будет написать на фидбэк. На вопрос, а почему меня в магазине до покупки не предупредили обо всех приключениях последовал ответ что она не знает что У НИХ ТАМ происходит (т.е. поддержка то к другой фирме относится?). Приезжаем в магазин, просим карту поменять и тут нам озвучивают плату за замену - 200 р. (помните цифру?) Говорим, что нам озвучивали другую. Руководитель ЦМС Саша говорит, что сейчас уточнит и пишет запрос. Пока ждём ответа интересуемся продаваемыми лотерейными билетами на что получаем от Саши ответ - " мы о них ничего не знаем, нам за них не платят, мы их просто продаем, узнавайте в интернете" - "а если придёт бабушка у которой интернета нет" - "не наши проблемы". Связной, давайте я вам тренинги проведу по общению с клиентами а заодно научу сотрудников тому, что они должны знать всё о продаваемом товаре. Вчера про камеру нам не ответили потому, что они только по заказу, а сегодня за билеты им не платят. А за, что вы платите сотрудникам? У вас бонусная карта которую вы бесплатно мне должны домой сами доставить за то что я купил у вас товаров на 50000 р. стоит 200 р.!? На спичках экономите (читай на лояльности клиентов)!Экономьте на зарплате нерадивых сотрудников. Один хамит, другие ничего не знают. Лестница вся ободранная, вы за точками своими как-то следите или забили на бизнес? Ни фронта ни бэка . Только доставка и работает нормально.. Этот же текст я отправил в контактный центр связного (с большой буквы писать название уже нет желания). Знаете что ответили? Что провели беседу с сотрудниками в отношении остального пустое бла-бла- бла и что у них не зафиксирован номер с которого я звонил! А чтобы разобраться дальше мне надо сообщить этот номер уже по другому электронному адресу! -"Ребята ваша цель повысить лояльность клиентов, или отфуболить как это чиновники делают?" Почему я не могу просто ответить на полученное сообщение, чтобы вы сами у себя там передавали сведения, раз уж вы при телефонном обращении зафиксировать не в состоянии?

Внимательные, отзывчивые продавцы, очень большой выбор услуг, можно и кредит погасить и деньги перевести родным по всему миру. Пока оформлял кредит, оформил авиабилет

Хорошее место, приятные консультанты, киви без комиссии

Хороший выбор телефонов, но дороговато