Топаз, сеть ювелирных салонов

Купила часы ,оказались не надлежащего качества,слабая пружинка,носила пару часов,упали два раза с руки.Жду ответа на мою притензию,при осмотре написали что есть потертости корпуса,хотя часы были в том же состоянии как я их купила.Потертостей небыло ни до покупки ,ни на момент возврата