Turahent·stvo "Zebra"

Уважаемые туристы, будьте внимательны покупая туры в этой компании. Купили тур в ЗЕБРЕ, за день до вылета два раза перенесли вылет. Мы думали это самое страшное, что могло произойти, но НЕТ. Приезжаем в аэропорт, а самолета нету. Уже прошло 10 часов ожидания в терминале. Бедные дети спят на сидениях. Никто не берет на себя ответственность за происходящие. Какой урок мы вынесли: 1. внимательно читать обязательства турагента 2. обратить внимание на надежность туоператора, через которого летите (у нас был TPG) 3. знать свои права (если рейс задерживают на 4 часа должны покормить пассажиров, если на 8 - предоставить жилье) 4. убедительно просить менеджера, который вам продал тур, помочь решить вопросы указанные в 3 пункте. Переговоры с представителем Зебры закончились тем, что нам нахамила консультант Аня, сказала "мы слишком умные" и не пыталась элементарно помочь консультацией, как себя вести в такой ситуации. Все что остается нам, это надеяться, что рейс будет или нам компенсируют стоимость тура. Собрать информацию, чеки, договор, протокол составленный полицей для суда, с учетом записи телефонных разговоров с Зеброй и TPG. Всем успешных путешествий! P.S. Прошли почти сутки. Анна, срочно возьмите телефон и сориентируйте по дальнейшим действиям своих туристов. Люди с ребенком в аэропорту 19 часов. Рейса нету, их не кормят, не то чтоб предоставили для ребенка спальное место. А вы еще взяли и отключили телефон ночью. У других туристов хоть туркомпании ответственные и поддерживают своих клиентов. Просто ужас а не сервис.

Спасибо большое агенству за чудесный отдых!!! Ездили с подругой первый раз, было немного страшно, конечно. Но менеджер Алексей всё подробно описал, рассказал, детально проконсультировал, что после встречи с ним, все страхи и сомнения изчезли. Нам подобрали прекрасный отель STELLA DI MARE 5* в Хургаде. Отдельное спасибо Вам, Алексей! Благодаря агенству, их заботе и вниманию к мелочам, никаких форс-мажоров не возникло, отдыхом остались довольны. Туристическое агенство "Зебра" рекомендую на все 100%.

Только вернулись из поездки в Шарм-эль-Шейх. Благодаря Алексею Китовичу был спасён наш отпуск. Алексей всячески помогал и содействовал, когда туроператор просто разводил руками при возникновении каких-либо трудностей. Некоторые из них: по ошибке заселили в Мотель вместо 4-х звёздочной гостиницы, разбили семейную пару, которая указывала что живёт вместе, по разным отелям и тд. А теперь о хорошем) Незабываемые впечатления оставили прогулки в Шарм-эль-Шейх, погружение в гидрокостюмах в Blue Hole Dahab, катание на верблюдах и квадроциклах, настоящая восточная дискотека в сопровождении гида Юсуфа. Если вы приехали не только валяться на пляже, но ещё и открыть для себя Египет во всех красках - рекомендую обращаться именно к Юсуфу. Очень благодарю ЗебраТур. Отпуск показал, что здесь действительно любят своих туристов :)

Спасибо "Зебре" за мой всегда прекрасный отпуск! Отдельная благодарность Алексею Китовичу - настоящий профи! Приобретала здесь 2 тура, и один раз мне помогали с покупкой авиа-билетов. И каждый раз - это индивидуальный подход, максимум внимания к моим потребностям, прекрасное соотношение цена-качество, и оперативность в решении всех вопросов. Вообщем - очень рекомендую!

Ездили в Египет на новогодние праздники. Посоветовали хороший отель и сделали на него адекватную цену. Нам понравился отдых. Будем обращаться ещё.