ВТБ

Не забираю карту уже второй месяц, потому что очереди по несколько часов, просто физически нету столько времени. Главное, карту заказала через интернет, специально, для экономии времени, а как пришла забирать - так время ожидания 2 часа!!!! Это просто неуважение к клиентам, я считаю. Раз такая проходимость - введите больше сотрудников. Очень много свободных не работающих окошек. Если нету столько сотрудников- наймите. Не думаю, что работа не востребованная. В общем на 3ий раз пришла, выделила свободный час специально для того чтобы в очереди посидеть, в итоге прошёл час, А я все еще сижу... забирать карту не буду, не хочу пользоваться банком, который так не уважает клиентов.

Не рекомендую это отделение банка, так как в нем работают лгуны! Два раза обращался и два раза они пытались меня обмануть. В Москве эти вопросы решал без проблем, все чётко разъясняли, даже хорошие советы давали. Поэтому считаю, что лучше потратить лишних несколько часов и получить не лживую и качественную информацию в Москве!!!!

по субботам НЕ работает ипотечный отдел. Если вы хотите взять ипотеку или реструкторизировать имеющийся, то ищите другой отдел, здесь НЕ заинтересованы в клиентах, которые их кормят! Вы должны будете отпрашиваться в свой рабочий день, чтобы все оформить или проконсультироваться.

Очень похоже на работу бюджетной организации - т.е. нет ориентированности на клиента. Среднее время ожидания в очереди - 40 минут. Сотрудники - очень расслаблены и вальяжны. При заказе/получении дебетовой карты (которую другие банки уже на дом привозят) пару раз уходил, не дожидаясь очереди. В общем, необходимо там всех взбодрить немножко, а то на болото похоже.

Очень много народа, большие очереди. парковка перед банком маленькая.